2015-05-19 09:20 | 阅读: 983
来源: 云南省国家税务局 作者: xukun
一是组建专业化运维团队。省局成立升级版系统运维团队，设立相应的运维岗位，明确岗位职责，安排专人具体负责各业务系统的日常运维和健康巡检，并向基层提供技术支持。
二是加强系统操作培训。省局采取视频培训、服务热线、实地指导相结合的方式，对基层进行分级分类培训指导，加强基层师资力量建设。通过组织相关培训，不断提高基层系统运维水平，确保基层前台操作人员正确、熟练操作系统。
三是畅通运维工作反馈渠道。省局及时研究解决运维工作中遇到的和基层反映的各类问题，并定期将指导基层运维工作中发现的问题进行梳理并及时下发各地；通过建立应用系统知识库，对日常运维工作手册及系统相关配置信息进行严格管理和及时更新。通过畅通运维工作反馈渠道，形成了上下联动、集思广益的工作链条，确保工作顺利开展。
四是加强系统运维情况监控管理。省局加强对各类系统数据的动态对比和分析，及时发布升级版推行和系统运维情况，密切关注升级版系统补丁升级情况，实现对升级版推行和系统运维情况的全方位实时监控。
五是统筹配置硬件资源。省局及时对现有硬件资源进行统筹配置，合理规划分配相关系统硬件资源，定期对各类硬件资源进行优化，不断提升系统支持能力，确保硬件资源和系统能承载日渐增加的用户和业务量。